NPS
Pesquisa mensal automatizada.
Landing de resposta rápida, motivos e histórico de 6 meses — NPS dispara todo mês sem ação manual da recepção. Detratores indicam motivo da nota; equipe contata antes da não-renovação.
Histórico por modalidade orienta melhorias operacionais concretas.
- Enviar NPS mensal automatizado com landing dedicada
- Coletar motivos de resposta de promotores e detratores
- Consultar histórico de 6 meses por aluno e modalidade
- Acionar contato proativo com detratores identificados